考勤搞不好,無論說什么,人力資源部都難辭其咎。公司拿出費用設立這個部門,連這點都做不好,老板還要你做什么?博弈學中,有一個“威脅適當” 理論,即你給我造成多大損失,我也讓你損失多大。并根據“立即、馬上”的原則建立起不可原諒的直接聯系。這樣,員工就會形成“條件反射”效應,每一次違反紀律都相當于在制裁自己,自然會收斂違規行為。但如果威脅過大就會勢得其反,相反不怕了。比如以開除作為“管理威脅”,那么真的出現一批人不信邪,你還真不忍心個個殺頭。此時考勤管理方已騎虎難下,不敢引發更大損失,只能充耳不聞,會失去威信,以后的考勤管理就會更難。


  人是高等動物,有高等動物的個性,但同時也具有所有動物的共性,“條件反射”就是根據動物共性總結地出來的規律,只要持續地進行正激勵與負激勵,連老虎都能鉆火圈,連獵 狗都可以不吃陌生人給的肉,人是萬物靈長,怎么會難管呢?


 

  考勤在別的企業怎么就不是大問題,企業的人力資源部有什么先天缺憾嗎?考慮到這些,離問題的實質就更近了一步。調查表明,考勤搞不好,根源在老板身上。在管理中,我們總結出一種“考勤制度失靈現象”。不管任何企業,不管任何一項制度,當它從公布日起就馬上失效時,一定是發布命令者率先違反;當考勤制度公布后一段時間漸漸失效,那么一定是發布命令者很少檢查與監督。企業的老板,一般是每天9點準時到達公司的,這帶來兩個問題,一是他不可能遇到遲到半小時以內的員工,員工的違規成本降低了;二是他在向全體員工做心理暗示,如果前一天工作辛苦了,遲到一點也實屬正常。


  了解后還發現,企業老板有午休的習慣,所以公司內不遵守下午上班時間的人較多。雖然是13點上班,但14點之前工作氣氛相對渙散,直到老板睡醒為止。另外,公司的衛生狀況始終不好,員工工位桌面上十分凌亂,這是因為衛生制度幾年來一直無人監察,這是“制度失靈”的后一種體現。


 考勤管理者必須以身作則,如果你偶爾遲到一次,那么“割發代首”效果會更好。同時取消其他高管人員的特權,遲到或無故不到者由人力資源部當天在前臺公示。三天之內,五年解決不了的問題就會立即轉變。對于衛生問題,再忙也要堅持每周一次大檢查,有一個月左右的時間,根據心理學的規律,即可形成全公司習慣。建立此處的“條件反射”之后,可以把注意力轉移到其他管理焦點。


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