不同地域、不同行業的企業,考勤制度的設計可以更加豐富多彩、更加精巧別致。
深圳某地產公司是一家大型房地產開發企業,同時在售的樓盤往往就有五六個。由于售樓部員工分散在各個售樓處,考勤就成了一個老大難問題。
售樓處員工上班從來沒有早到過。很多時候,看房的客戶都等在售樓處門口了,現場的布置、陳列、折頁、表單、文具乃至著裝等必要的前期工作卻還沒有準備好,讓客戶印象大打折扣。
人力資源部為強化考勤管理,不惜往每個售樓處都派駐一名現場考勤員,可三個月下來,遲到現象依然如故。看來不加大獎罰力度是不行了!于是公司設立全勤獎,重獎全勤者,同時對遲到者加大經濟處罰力度。原本以為可以收到令行禁止的效果,可沒想到的是,售樓業務員對此反應冷淡:你罰你的,我晚我的。
通過調研發現:售樓業務員的薪資采用的是低底薪+高提成,做成一單提成非常高,考勤的那點獎罰根本入不了她們的法眼,因而用“獎金”或“罰金”來管束考勤的做法一點用都沒有。怎么辦?
解決辦法很簡單,售樓業務員們真正在乎的是什么?客戶下單量!而客戶下單量又取決于接待客戶的多少。所以,一條規定解決問題:“售樓部員工每天排號接待客戶,排號順序遵從每天的到崗順序”。這條規定后來被稱之為“接單順序考勤制度”。
新的規定一經實施,頓收奇效,售樓業務員們一個比一個到的早,而且自發組織糾察隊,維持順序,以免有人“插隊”。公司既不需要設立考勤員,也不需要設立全勤獎,就自然實現了員工準時出勤。
事實上,“年假儲蓄制度”“Cosplayer考勤制度”以及“接單順序考勤制度”,只是眾多考勤制度設計中的一小部分。除此以外,對于不同行業、不同發展階段、不同規模、不同員工構成、不同文化生態的企業,還可以有著更加多樣化的設計。
當然,考勤制度設計也不能為了別出心裁而故作另類,即使是最簡單、最原始的遲到早退罰款考勤方式,也有其廣闊的適用空間和適用范圍。一句話,選擇什么樣的考勤制度,要根據企業的具體情況,結合企業的管理理念去設定。
科學管理,不妨從科學的考勤管理制度設計開始。