談到考勤制度怎么做，事后旁邊的一位陌生朋友也就這個(gè)問題問起了我，說她們企業(yè)為了防止員工上班出去抽煙，就修訂了考勤制度，凡是出辦公區(qū)都要指紋打卡，記錄時(shí)間和事由，中午吃飯只有1個(gè)小時(shí)，超出1個(gè)小時(shí)就要罰款，我問她如果有客戶來吃飯超過1小時(shí)呢？她回答說那要打申請(qǐng)……這樣的例子在中國企業(yè)里比比皆是，為了解決一個(gè)管理問題，出臺(tái)一堆制度，結(jié)果看老問題是解決了，新問題卻產(chǎn)生了，而且管理成本越來越高。
中國民營企業(yè)老板最喜歡考勤制度管理三板斧無非是搞文化、抓考勤、弄績效！老檀看過很多公司的考勤制度，也見過很多老板親自上陣抓考勤，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象凡是考勤制度制定的越細(xì)的越管不好，老板都親自抓考勤的企業(yè)經(jīng)營也好不了。
首先，考勤制度設(shè)計(jì)得圍繞以下幾個(gè)原則:
處罰不是目的，只是手段之一；
管理要學(xué)會(huì)算賬，花最少的成本辦更高效的事。
其次，設(shè)計(jì)考勤制度要實(shí)現(xiàn)管理的目的。
我經(jīng)常會(huì)問很多老板和管理者一個(gè)問題:公司做考勤管理的目的是什么？
很多人回答都是發(fā)工資有依據(jù)、公司要有組織和紀(jì)律性、懲罰那些偷懶的人……其實(shí)回答的都對(duì)又都不對(duì)，考勤管理最重要的目的是為了讓員工更好更有序的完成本職工作，讓員工自己管理自己！很多企業(yè)片面理解或者曲解了考勤的目的，設(shè)計(jì)考勤制度的出發(fā)點(diǎn)就會(huì)本末倒置！
第三，考勤制度核心要點(diǎn)如何設(shè)計(jì)？
1.遲到和早退。
很多公司遲到都會(huì)罰款，有的為了省事一口價(jià)；有的為了人性化，從第3次遲到開始罰款，按遲到的時(shí)間處罰力度不同；有的還搞積分處罰……總之五花八門的都有，這里面重點(diǎn)說兩點(diǎn):一是遲到與早退性質(zhì)不同，遲到可能有客觀理由（比如下暴雨、交通故障等不可抗因素）、早退主觀故意性質(zhì)比較大。所以對(duì)于早退的處罰力度要比遲到大。二是遲到時(shí)間長短，處罰力度不一樣。有的甚至因?yàn)檫t到扣款，干脆不來上班了，甚至威脅公司領(lǐng)導(dǎo)說是制度不合理。對(duì)于這樣的行為應(yīng)是價(jià)值觀問題而非考勤管理的問題，是需要公司領(lǐng)導(dǎo)或者HR進(jìn)行約談的，嚴(yán)重的要辭退的。
2.加班管理。
很多公司實(shí)行彈性工作制，錯(cuò)峰上下班，結(jié)果導(dǎo)致晚來半個(gè)小時(shí)的員工需要晚下班半個(gè)小時(shí)，在這半個(gè)小時(shí)內(nèi)無所事事，甚至一直待著直到錯(cuò)開晚高峰時(shí)間。這里面其實(shí)是缺乏加班管理的。對(duì)于加班，應(yīng)該有審批，主管審批通過后才算加班，否則為無效加班。
3.處罰金額度設(shè)計(jì)。
有的HR會(huì)問我老師處罰金額度應(yīng)該設(shè)計(jì)多少合適呢，處罰少了不痛不癢沒效果，處罰多了員工怨聲載道說不合理，怎么辦？額度的設(shè)計(jì)首先，需要認(rèn)真做調(diào)研。員工的薪資水平和承受度，如果一個(gè)員工日薪就100，你一上來處罰金就是100，會(huì)嚴(yán)重打擊員工積極性。其次，對(duì)于遲到時(shí)間較長的（一般為2小時(shí))應(yīng)當(dāng)按曠工計(jì)。第三，對(duì)于慣犯要加倍甚至多倍處罰，嚴(yán)重約談并辭退。
4.有獎(jiǎng)有罰，罰獎(jiǎng)一致。
上文提到處罰不是目的，是手段之一。我們處罰的目的是為了改進(jìn)錯(cuò)誤不再發(fā)生。于是我們可以把罰金變成保證金，如果半年內(nèi)沒有缺勤，公司把罰金退回員工，如果一年內(nèi)沒有缺勤，公司除了退回罰金甚至還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)員工。這就是利用了人性來做的管理。
5.執(zhí)行管理
考勤制度執(zhí)行過程中最核心的是兩點(diǎn):
1)罰金去向
很多老板和我說檀老師我們公司考勤很人性化的，我們遲到罰款公司都不留的，取之于民，用之于民——我們作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，甚至公司還補(bǔ)貼一部分。還有的公司遲到的買茶點(diǎn)的、發(fā)紅包的等等，在老檀看來這都是道德綁架。正確的做法有2種:一是上面說的處罰保證金。二是建立員工學(xué)習(xí)基金。對(duì)于罰款的員工分別建立學(xué)習(xí)基金，員工罰100元，其主管也要交100元學(xué)習(xí)基金，每個(gè)季度由主管來決定這學(xué)習(xí)基金如何用在員工身上，一方面加強(qiáng)他們的溝通交流，另一方面督促學(xué)習(xí)成長。這里面核心思想是管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)教育員工的職責(zé)。
2)HR與直線經(jīng)理的職權(quán)
很多企業(yè)HR在考勤管理中扮演的角色很尷尬，一方面抱怨公司制度不合理，另一方面又得硬性去推。HR缺乏調(diào)研和分析，缺乏主動(dòng)調(diào)整和變革的能力。比如HR應(yīng)該去調(diào)研不同時(shí)間段遲到早退的數(shù)據(jù)、罰金多少、員工和管理者的反饋、制度執(zhí)行的難度等等。HR要會(huì)訂制度而且要對(duì)制度落地執(zhí)行負(fù)責(zé)。
直線管理者是考勤管理執(zhí)行的第一責(zé)任人，而不是HR部門。很多老板都會(huì)把責(zé)任全給HR部門是不對(duì)的，因?yàn)榻逃龁T工第一責(zé)任人是其主管。
最后，回到考勤制度設(shè)計(jì)的目的是為了讓員工更好更有序的工作，養(yǎng)成自己管自己的習(xí)慣。這其實(shí)與企業(yè)文化與行為規(guī)范分不開的，所以要學(xué)會(huì)區(qū)分考勤與文化價(jià)值觀的區(qū)別，考勤不是管的越細(xì)越好，價(jià)值觀出了問題考勤抓的再好也沒有用！